Descripción
DURACIÓN
Horas: 30
OBJETIVOS
- Realizar procesos de planificación, presentación, negociación y cierre de ventas.
- Aplicar estrategias de comunicación con el cliente.
- Adquirir conocimientos para formalizar acuerdos y servicios de postventa, con el fin de desarrollar relaciones duraderas con los clientes y de fidelización.
REQUISITOS
El curso está destinado a todos los interesados en los temas y contenidos que se abordan, para iniciarse o ampliar sus conocimientos y que, por motivos laborales, geográficos o de otra índole, requieren seguir una metodología didáctica no presencial.
DIRIGIDO A
El curso está destinado especialmente a departamentos comerciales y de ventas, además a pequeños y medianos empresarios que por su desarrollo profesional necesiten adquirir conocimientos en esta área.
CONTENIDOS
- Introducción.
- Conocimientos básicos.
- Preparación de la entrevista de ventas.
- Contactar con el cliente.
- Conocer al cliente.
- Convencer al cliente.
- El cierre de la venta.
- Finalización correcta de la entrevista.
- Seguimiento, cobro y fidelización del cliente.
METODOLOGIA
El alumno tiene la posibilidad de estudiar a través del acceso al Campus Virtual, en el que puede consultar y descargarse el material, acceder a la legislación y realizar actividades propuestas por el tutor.
El alumno tiene a su disposición una línea de consulta permanente y personalizada, tanto telefónica como por correo electrónico, con un tutor especializado.
TUTORES
El equipo docente está formado por profesores, que se caracterizan por su experiencia profesional probada en las diversas áreas que se imparten, así como experiencia en el ámbito de la docencia, lo que les permite exponer los temas con conocimiento de causa, dentro de un enfoque real y operativo. Igualmente están habituados a impartir las sesiones, con los métodos pedagógicos más modernos, y concretamente en impartir formación a través de las TICs.
Características del cuerpo docente:
– Poseen alto grado de especialización.
– Cuentan con Titulación Universitaria de Grado y Máster.
– Tienen experiencia en la docencia.
– Imparten disciplinas en las cuales están desarrollando su actividad profesional.
– Compaginan la teoría y la práctica de la formación con la realidad empresarial.
EXAMEN
El sistema de evaluación del curso consta de:
– Autoevaluaciones
LUGAR Y FECHA DE IMPARTICIÓN
Abierto.
Modalidad de impartición
Teleformación.
