Descripción
DURACIÓN
Horas: 110
OBJETIVOS
- Aprender a hacer análisis de ventas y estudio de mercado.
- Diseñar estrategias empresariales y de mejora de la competitividad.
- Realizar procesos de planificación, negociación y cierres de ventas.
- Gestionar servicios de postventa y fidelización de clientes.
REQUISITOS
El curso está destinado a todos los interesados en los temas y contenidos que se abordan, para iniciarse o ampliar sus conocimientos y que, por motivos laborales, geográficos o de otra índole, requieren seguir una metodología didáctica no presencial.
DIRIGIDO A
Especialmente al personal de departamentos comerciales y ventas, pero también a empresarios y directivos en general, y a todas aquellas personas que, por su desarrollo profesional, necesiten adquirir competencias en esta área.
CONTENIDOS
BLOQUE I. Planificación de ventas y estudios de mercado
- La importancia de la Planificación.
- Objetivos de la Planificación de Ventas.
- Previsión y promoción de Ventas.
- Tipos de Promoción de Ventas.
- Organización de Ventas: el Departamento de Ventas.
- Factores a emplear para motivar al Equipo de Ventas.
- Características necesarias del vendedor.
- Consideraciones importantes para las ventas.
- Organización Comercial.
- Resultados y medidas del Plan Comercial.
- Análisis De Ratios.
- Estudios de Mercado para el enfoque de ventas.
- Segmentación Comercial y otras Técnicas de Estudio.
BLOQUE II. Estrategia empresarial
- La Clave del éxito empresarial. La Dirección Estratégica.
- Definición de Objetivos Estratégicos.
- Orientaciones al Cliente, a la Competencia y al mercado.
- La Estructura Sectorial según el análisis competitivo.
- Identificación de los Objetivos de la Competencia.
- Análisis del Entorno. Metodología.
- El Ambiente Social, económico, gubernamental y tecnológico.
- La importancia del mercado en el Planteamiento Estratégico.
- Los mercados de consumo.
- Otros mercados (productores, revendedores, Instituciones Oficiales).
- La Segmentación de los Mercados.
BLOQUE III. Ventas
- Preparación de la entrevista de ventas.
- Contactar, conocer y convencer al cliente.
- El cierre de la venta.
- Finalización correcta de la entrevista, seguimiento, cobro y fidelización del cliente.
METODOLOGIA
El alumno tiene la posibilidad de estudiar a través del acceso al Campus Virtual, en el que puede consultar y descargarse el material, acceder a la legislación y realizar actividades propuestas por el tutor.
El alumno tiene a su disposición una línea de consulta permanente y personalizada, tanto telefónica como por correo electrónico, con un tutor especializado.
TUTORES
El equipo docente está formado por profesores, que se caracterizan por su experiencia profesional probada en las diversas áreas que se imparten, así como experiencia en el ámbito de la docencia, lo que les permite exponer los temas con conocimiento de causa, dentro de un enfoque real y operativo. Igualmente están habituados a impartir las sesiones, con los métodos pedagógicos más modernos, y concretamente en impartir formación a través de las TICs.
Características del cuerpo docente:
– Poseen alto grado de especialización.
– Cuentan con Titulación Universitaria de Grado y Máster.
– Tienen experiencia en la docencia.
– Imparten disciplinas en las cuales están desarrollando su actividad profesional.
– Compaginan la teoría y la práctica de la formación con la realidad empresarial.
EXAMEN
El sistema de evaluación del curso consta de:
– Autoevaluaciones
LUGAR Y FECHA DE IMPARTICIÓN
Abierto.
Modalidad de impartición
Teleformación.
