Descripción
OBJETIVOS
Conocer las diferencias entre la inteligencia intrapersonal e interpersonal
Aprender a hacernos las preguntas adecuadas para conocer nuestro diálogo interno
Conocer la diferencia entre la exigencia y la superación
Comprender la influencia de las necesidades en nuestras emociones y pensamientos
Saber los beneficios de la psicología positiva
Conocer el análisis transaccional
Saber cuáles son las interacciones de comunicación disfuncionales y funcionales con los demás
Ayudarnos a conocer cómo nos relacionamos con los demás
Conocer nuestra dinámica predominante en la comunicación
Tener conocimiento de la comunicación no verbal
Saber cómo podemos facilitar la comunicación
Cómo el estar en contacto con nuestras emociones facilita la interacción intra e interpersonal.
Ser consciente del impacto de las tecnologías de la información y comunicación en la interacción personal
La importancia de desarrollar la empatía en relación a la interacción personal
Comprender cómo la asertividad es clave en la interacción personal
Maneras de desarrollar esta habilidad
Acciones que bloquean la empatía
La relación de la empatía con la resiliencia
Comprender la relación de la escucha con la mejora de nuestra interacción personal
Conocer los diferentes niveles de escucha
Saber cuáles son las barrearas de la escucha activa
Cómo fomentar la escucha en las organizaciones
CONTENIDOS
UD1. Adentrándonos en la interacción personal
1.1. Personas en constante interacción
1.2. El diálogo interno
1.3. Malos hábitos en la interacción intrapersonal
1.3.1. Perfeccionismo vs Superación
1.3.2. Crítica interna
1.3.3. Miedos
1.3.4. Juicios
1.3.5. La “no” escucha
1.3.6. Queja
1.4. La psicología positiva
1.5. Bases del análisis transaccional
UD2. Aspectos claves de la comunicación
2.1. El impacto de las tecnologías en la interacción personal
2.1.1. Interacción personal y tecnología en entornos laborales
2.2. El lenguaje corporal
2.3. Modelos de comunicación
2.4. Peticiones y demandas
2.5. Facilitadores y bloqueadores de la comunicación
2.5.1. Saber decir y escuchar “no”
2.6. Gestión emocional
UD3. Habilidades superiores de la comunicación interpersonal: Asertividad y empatía
3.1. Asertividad.
3.2. El ser humano necesita empatía
3.3. La empatía y la resiliencia
3.3.1. ¿Qué bloquea el desarrollo de la empatía?
3.4. El papel de la empatía en el diálogo
3.4.1. La práctica de la empatía
3.4.2. Desarrollar la empatía
UD4. Habilidades superiores de la comunicación interpersonal: La escucha
4.1. Comprender para ser comprendido
4.2. Variables asociadas a la escucha activa
4.3. Cómo aplicar la escucha empática
4.3.1. Condiciones por parte del emisor y del receptor
4.3.2. El desarrollo de la respuesta empática
4.4. Cuando los demás no escuchan
